픽챗 계정 및 개인정보 삭제 안내
픽챗은 앱에서 회원가입을 제공하지 않는 업무용 협업 서비스입니다. 계정은 회사 또는 소속 조직 관리자가 발급하고 회수합니다.
요청 방법
- 먼저 소속 조직 관리자에게 계정 이용 중지 또는 삭제를 요청합니다.
- 조직 관리자에게 요청하기 어렵다면 아래 이메일로 사용자 아이디, 소속 조직, 회신받을 이메일 주소를 보내 주세요.
- 본인 및 조직 관계 확인 후 처리 범위와 결과를 안내합니다.
처리되는 정보
요청이 확인되면 소속 조직의 승인과 업무 기록 정책을 확인한 뒤 계정 로그인을 중지하고, 활성 세션과 푸시 알림 연결을 해제하며, 계정 프로필과 서비스 이용 정보를 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리합니다. 처리 범위와 예상 시점은 요청자에게 안내합니다.
삭제가 제한될 수 있는 정보
다른 참여자와 공유된 대화·첨부파일, 조직의 업무 기록, 분쟁 대응 또는 법령상 보존 의무가 있는 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 이 경우 보존 근거와 기간을 요청자에게 안내하고, 목적이 끝난 뒤 파기합니다.
앱에서 직접 탈퇴하지 않는 이유
픽챗은 앱에서 계정을 만들지 않으며 계정의 생성·권한·회수는 회사 또는 도입 조직 관리자가 담당합니다. 따라서 앱의 임의 탈퇴로 조직의 업무 기록이나 계정 권한이 불완전하게 남지 않도록 관리자 확인 절차를 사용합니다.
문의
픽스커뮤니케이션 고객지원 · cs@picksco.com · 070-7782-7280